Veel gestelde vragen

* Kan ik ook langskomen:

Ja, u kunt vrijblijvend langskomen in de atelier. Graag op afspraak omdat An’s Bijoux niet op vaste werktijden open is.

* Kan ik de cursussen in meerdere keren betalen?

Ja, dit is zeker mogelijk. Stuur hiervoor een mail naar info@ansbijoux.nl

*Zit alles wat ik nodig heb tijden de cursus inbegrepen in de prijs?

Ja, Er zit een startpakketje inbegrepen en het overig materiaal kan gebruikt worden in de atelier. Maar wanneer je verbruiksmateriaal zoals schuurpapier, boortjes, freesjes, on-edelmetaal, zaagjes enz. op zijn dan dien je dit zelf aan te kopen. Dit kan eventueel in de atelier. 

* Is het sieraad op de foto het sieraad wat ik toegezonden krijg?

Ja, tenzij het op maat gemaakt wordt.

* Wat is de levertijd van een op maat gemaakt sieraad?

Wanneer de bestelling geplaatst is dient men rekening te houden met gemiddeld 14 dagen. Wanneer het langer tijd in beslag neemt zal er contact met u worden opgenomen.

* Worden er ook pakketjes naar België verzonden?

Ja, maar alleen met track & trace en verzekerd.

* Ik zie een mooi sieraad in de webshop maar het is niet mijn maat of kleur. Hoe kan ik dit aangeven?

Wanneer uw maat of kleur niet leverbaar is via de webshop dan kunt u dit aangeven via mail: info@ansbijoux.nl  Vervolgens zullen we samen kijken naar de gepaste mogelijkheden.

* Het sieraad is uitverkocht, komt dit nog terug in voorraad?

De sieraden van An's Bijoux zijn volledig handgemaakt, hierdoor zijn ze dan ook vaak maar éénmalig verkrijgbaar. Wanneer u graag meer exemplaren wenst van een bepaald sieraad, kunt u dit per mail aangeven.

* Van welke materialen worden de sieraden gemaakt? 

De sieraden zijn allemaal handgemaakt door An. Zij streeft naar kwaliteit. Hierdoor wordt er alleen maar gebruik gemaakt van degelijk materiaal en edelmetaalsoorten zoals; sterling zilver, goud,.. Bij ieder sieraad staat een beschrijving van de materialen.

* Wat is een zirconia steen?

Het is geen edelsteen zoals de diamant die door de natuur is gevormd maar een kunstmatige steen die gemaakt wordt in een laboratorium.

* Wat is een moissanite steen?

Net zoals de diamant is de moissanite een natuurlijk mineraal. Na het slijpen is het verschil tussen beide haast niet te zien. Alleen een echte kenner kan het verschil tussen de beide edelstenen herkennen. De prijs is wat het grote verschil maakt. De moissanite is een heel stuk gekoper dan de diamant. 

* Wat is de hardheid van de moissanite, diamant en zirconia?

Diamant heeft op de hardheidsschaal van mohs een 10.

Moissanite heeft op de hardheidsschaal van mohs een 9,25.

Zirconia heeft op de hardheidsschaal van mohs een 8

* Kan ik mijn sieraad laten repareren? 

Wanneer het sieraad is gemaakt door An's Bijoux en een reparatie nog mogelijk is, zal deze worden uitgevoerd door An's Bijoux. Stuur hiervoor een mail naar info@ansbijoux.nl

* Wat moet ik doen als een bestelling niet klopt of beschadigd is?

Neem dan zo snel mogelijk contact op per mail: info@ansbijoux.nl   Wanneer een bestelling beschadigd is willen wij u vragen om een foto van de beschadigde bestelling mee te sturen in de mail. Wij streven ernaar om zo snel mogelijk tot een passende oplossing te komen!

* Mag ik de sieraden ruilen of retourneren?

U heeft als klant het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar An's. Bijoux zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@ansbijoux.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. De producten die u via webshop van An's Bijoux koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

* Zijn de prijzen inclusief BTW? 

ja, alle prijzen zijn incl. btw.

* Hoe kan ik mijn sieraden mooi houden? 

Meer informatie over het mooi houden van uw sieraden kunt u hier teruglezen.

* Wat zijn de verzendkosten? 

Meer informatie over de verzendkosten kunt u hier teruglezen

* Ik heb een andere vraag die ik niet terugvind op deze website? 

Wanneer er nog vragen zijn, horen wij ze heel graag van u! Stuur dan een mail naar info@ansbijoux.nl 

Betaling

Momenteel bieden wij de volgende betaalmethodes aan:

  • Voor de webshop: bankoverschrijving, pin of contant betaling in de atelier. 
  • Betalen per pin of contant in de atelier kan na afspraak.
  • Workshops worden op de dag zelf betaald per pin of contant in de atelier tenzij anders overeengekomen.
  • Cursussen worden betaald via overschrijving tenzij anders overeengekomen. 

 

Bestellingen
Wanneer de betaling staat bijgeschreven op onze rekening zullen wij zo snel mogelijk overgaan tot het in orde maken en verzenden van de bestelling.

Levertijden

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00u. bij ons binnenkomen, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Er zit een langere leveringstermijn op de op maat gemaakte sieraden. Hierover kunt u contact opnemen met An's Bijoux. 

Verzendkosten en verzendopties

  • An's Bijoux verzend alleen binnen Nederland en België tenzij anders overeengekomen.
  • De vermelde prijzen op deze website en webshop zijn exclusief verzendkosten. 

De verzendkosten bedragen:

  • Gratis ophalen in de atelier.
  • Verzenden: Binnen Nederland en naar België gaat met PostNL
  • Brievenbuspakje: € 4,95 niet verzekerd! Wel met track and trace. An's Bijoux is niet verantwoordelijk voor verlies en of beschadigingen van het brievenbuspakje! 
  • Verzenden binnen Nederland met PostNL, pakketpost aangetekend: € 8,90 Verzekerd tot € 500,- met track and trace en een handtekening van de klant.
  • Verzenden naar België met PostNL, pakketpost aangetekend: € 17,00 Verzekerd tot € 500,- met track and trace en een handtekening van de klant.

 

  • Kies in de winkelwagen de juiste verzendoptie. Wanneer dit niet gebeurd wordt er eerst contact met u opgenomen.
  • An's Bijoux is niet verantwoordelijk voor verlies en of beschadigingen van het brievenbuspakje! (Zie bovenstaande)

 

  • Bestellingen boven de € 150,- worden gratis verzonden binnen Nederland!
  • Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNL.  Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

 

Algemene voorwaarden

Klik op onderstande link

Algemene Voorwaarden

Garantie & Klachten

Garantie

De overeenkomst tussen An’s Bijoux en de Opdrachtgever leidt tot een inspanningsverbintenis en niet tot een
resultaatsverplichting. An’s Bijoux garandeert derhalve dat de door zijn verrichte werkzaamheden beantwoorden aan de
overeenkomst en deugdelijk worden uitgevoerd.
An’s Bijoux garandeert dat de geleverde zaken beantwoorden aan de overeenkomst. An’s Bijoux garandeert tevens dat de
geleverde zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan redelijkerwijs gesteld kunnen worden en dat de
zaken die eigenschappen bezit die, alle omstandigheden in aanmerking genomen, voor een normaal gebruik nodig zijn.
De garantietermijn bedraagt drie maanden.
De in deze Algemene Voorwaarden aangegeven garantie geldt voor gebruik binnen en buiten Nederland.
Indien de geleverde zaak door een derde is geproduceerd, dan geldt de garantie die door deze derde wordt verstrekt, tenzij
anders is aangegeven.
Indien het geleverde Product en/of de verrichte Dienst niet voldoet aan de garantie, zal An’s Bijoux, na vermelding hiervan,
binnen een redelijke termijn overgaan tot kosteloze vervanging of herstelling.
Wanneer de garantietermijn is verlopen zijn alle kosten voor herstel of vervanging, daaronder begrepen administratie-,
verzend-, en voorrijkosten, voor rekening van de Wederpartij.
Iedere vorm van garantie komt te vervallen indien een gebrek is ontstaan als gevolg van ondeskundig gebruik of gebrek aan
zorgvuldigheid, of het een gevolg is van veranderingen die de Wederpartij of derden aan het geleverde hebben aangebracht.
Evenmin staat An’s Bijoux in voor de eventueel ontstane schade als gevolg van deze gebreken.
De garantie vervalt eveneens indien het gebrek is ontstaan door of het gevolg is van omstandigheden waar An’s Bijoux geen
invloed op uit kan oefenen. Onder deze omstandigheden vallen o.a. weersomstandigheden.

 

Klachten

Indien de Wederpartij een klacht heeft omtrent het Product of het transport kan de Wederpartij per e-mail aan An’s Bijoux
een klacht indienen.
De Wederpartij dient een klacht binnen twee maanden bij An’s Bijoux in te dienen na het moment waarop de Wederpartij
kennis nam van het bestaan van de klacht.
An’s Bijoux behandelt alle klachten vertrouwelijk.
Indien de Wederpartij volledig of gedeeltelijk niet aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan zal An’s Bijoux de klacht
van de Wederpartij niet in behandeling nemen. Pas wanneer An’s Bijoux de betaling heeft ontvangen zal de klacht in
behandeling worden genomen.
An’s Bijoux zal er naar streven de klacht binnen 14 werkdagen af te handelen. Indien de Wederpartij een klacht heeft
omtrent het transport, dan stuurt An’s Bijoux de klacht door naar het transportbedrijf.

 

 

Herroepingsrecht/ retourneren

U heeft als klant het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar An's Bijoux zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@ansbijoux.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 

De producten die u via webshop van An's Bijoux koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. In dit geval is het herroepingsrecht dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief. 

 

Klik op onderstaande link voor het eventuele retour formulier.

Herroepingsrecht / retourneren

Privacyverklaring

Klik op onderstaande link

Privacyverklaring

Tips & Tricks

Onderhoud van uw zilveren sieraden:

Wist je dat zilveren sieraden kunnen gaan verkleuren (oxideren) door onder andere de lucht, de zuurtegraad van uw huid,.. Dit is een proces wat normaal is en gewoon gebeurd. Op zich is dit niet erg want je kunt dit proces ook niet echt tegenhouden! Hieronder lees je een aantal tips die helpen om je sieraden toch mooi en glanzend te houden:

Tip 1: Door het regelmatig gebruik van een speciaal poetsdoekje (geïmpregneerd doekje) voorkomt je het verkleuren en blijft het sieraad mooi glanzen. Deze poetsdoek kan ook in combinatie met een speciaal reinigingsbadje of crème gebruikt worden. Deze producten zijn in de webshop verkrijgbaar.       

Tip 2: Wanneer het sieraad niet gedragen wordt, stop het dan in een juwelendoosje of een goed donker en afsluitbaar zakje. 

Tip 3: Let op met chemicaliën! Geen enkel sieraad is hier tegen bestand. Denk bv. aan chloor, haarlak, ammoniak,.

Doe de sieraden uit wanneer je met chemicaliën aan de slag gaat. Doe de sieraden ook uit wanneer je gaat slapen, douchen, poetsen, tuinieren, zwemmen,.

Tip 4:  Sieraden zijn ook schoon te maken in een sopje van lauw water en een beetje vloeibaar afwasmiddel. Reinig hierin je sieraad met een zachte tandenborstel. En droog het vervolgens goed af. (Let wel op met edelstenen, parels,..)

Tip 5: Let op met cosmeticaproducten zoals make-up, haarlak, crèmes enz. ook dit vinden de sieraden niet fijn.

Tip 6: Edelstenen kun je het best niet met water reinigen, dit omdat veel edelstenen niet tegen water kunnen. Denk hierbij aan de Opaal, lapis Lazuli, Turkoois, Calciet,... Poets de edelstenen met een zachte poetsdoek om zo de edelsteen stof en vetvrij te maken. 

Tip 7: Wanneer je het sieraad zelf niet meer schoon en glanzend krijgt, ben je van harte welkom in de atelier om het weer te laten schoonmaken en of glanzen. 

 

Armband maat opmeten

Er is een verschil tussen een armband en een bangle armband. De bangle armband bestaat uit één geheel. Er is geen scharnier of sluiting aanwezig. De bangle schuif je over je hand heen. Een armband heeft vaak een sluiting en of scharnier en de cuff of ook nog wel slavenarmband genoemd heeft een kleine opening tussen de band. Deze schuif je over je pols heen. 

Er is ook een verschil tussen het opmeten van een bangle en het opmeten van een armband. Hieronder kun je terug lezen hoe je een bangle en een armband het best kan opmeten. 

 Bangle opmeten;

  • Meet met een lintmeter rondom je hand het breedste punt op, Dit is vaak bij de knokkels. Hierover moet de bangle heen kunnen. bv. 21cm 
  • Neem een strookje papier of koord en bind dit losjes rond het breedste punt van je pols en leg deze vervolgens naast een lintmeter. 
  • Wanneer je niet zeker bent over de juiste maat, dan ben je na afspraak ook van harte welkom in de atelier om de maat te laten opmeten.

Armband;

  • Meet met een lintmeter rond het breedste punt van je pols. bv. 17 cm. Deze maat is goed voor bv. een strakke armband. Meet hier een 2 tot 3 cm bij voor een wat lossere armband. 
  • Wanneer je niet zeker bent over de juiste maat, dan ben je na afspraak ook van harte welkom in de atelier om de maat te laten opmeten.

 

Ringmaat opmeten

Ringmaat opmeten

Neem een bestaande ring die goed van maat is en leg deze op een liniaal of meetlint. Meet tussen de ringband de millimeters op ( de diameter, zie foto onderaan) Als deze bv. 16,5 mm in diameter is tussen de ringband, dan is de ringmaat 16,5 of ook wel maat 52 genoemd. Zie hieronder de ringtabel.

Tips voor het opmeten van de ringmaat;

  • Meet de binnendiameter van de ring op door gebruik te maken van bv. een schuifmaat, liniaal of leg een bestaande passende ring op een blad papier en teken de ring langs de binnenkant over en meet deze vervolgens op met een liniaal.
  • Wanneer de ring breder is dan 10 mm, hou er dan rekening mee dat de ringmaat een halve tot een hele ringmaat groter moet zijn. Een bredere ring voelt vaak smaller aan.
  • Hou ook rekening met de dikte van de vinger bv. in de zomer zwellen de vingers door de warmte vaak iets meer op.
  • Meet het liefst aan het einde van de dag de ringmaat op. Dit omdat de vinger dan vaak iets dikker is. 
  • Hou er rekening mee dat de maat van de linker vinger anders kan zijn dan die van de rechtervinger.
  • Wanneer de knokkels erg groot zijn kunt u beter kiezen voor een grotere maat.
  • Wanneer je niet zeker bent over de juiste maat, dan ben je na afspraak ook van harte welkom in de atelier om de ringmaat te laten opmeten.

 

 

Binnendiameter of ringmaat omtrek
15 47
15,5 48
16 50
16,5 51
17 53
17,5 55
18 56
18,5 58
19 60
19,5 61
20 63
20,5 64
21 66