* Kan ik ook langskomen:

Ja, u kunt vrijblijvend langskomen in de atelier. Graag op afspraak omdat An’s Bijoux niet op vaste werktijden open is.

* Is het sieraad op de foto het sieraad wat ik toegezonden krijg?

Ja, tenzij het op maat gemaakt wordt.

* Worden er ook pakketjes naar België verzonden?

Ja, maar alleen met track & trace en verzekerd.

* Ik zie een mooi sieraad in de webshop maar het is niet mijn maat of kleur. Hoe kan ik dit aangeven?

Wanneer uw maat of kleur niet leverbaar is via de webshop dan kunt u dit aangeven via mail: info@ansbijoux.nl  Vervolgens zullen we samen kijken naar de gepaste mogelijkheden.

* Het sieraad is uitverkocht, komt dit nog terug in voorraad?

De sieraden van An's Bijoux zijn volledig handgemaakt, hierdoor zijn ze dan ook vaak maar éénmalig verkrijgbaar. Wanneer u graag meer exemplaren wenst van een bepaald sieraad, kunt u dit per mail aangeven.

* Van welke materialen worden de sieraden gemaakt? 

De sieraden zijn allemaal handgemaakt door An. Zij streeft naar kwaliteit. Hierdoor wordt er alleen maar gebruik gemaakt van degelijk materiaal en edelmetaalsoorten zoals; sterling zilver, goud,.. Bij ieder sieraad staat een beschrijving van de materialen.

* Kan ik mijn sieraad laten repareren? 

Wanneer het sieraad is gemaakt door An's Bijoux en een reparatie nog mogelijk is, zal deze worden uitgevoerd door An's Bijoux. Stuur hiervoor een mail naar info@ansbijoux.nl

* Wat moet ik doen als een bestelling niet klopt of beschadigd is?

Neem dan zo snel mogelijk contact op per mail: info@ansbijoux.nl   Wanneer een bestelling beschadigd is willen wij u vragen om een foto van de beschadigde bestelling mee te sturen in de mail. Wij streven ernaar om zo snel mogelijk tot een passende oplossing te komen!

* Mag ik de sieraden ruilen of retourneren?

U heeft als klant het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar An's. Bijoux zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@ansbijoux.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. De producten die u via webshop van An's Bijoux koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

* Zijn de prijzen inclusief BTW? 

ja, alle prijzen zijn incl. btw.

* Hoe kan ik mijn sieraden mooi houden? 

Meer informatie over het mooi houden van uw sieraden kunt u hier teruglezen.

* Wat zijn de verzendkosten? 

Meer informatie over de verzendkosten kunt u hier teruglezen

* Ik heb een andere vraag die ik niet terugvind op deze website? 

Wanneer er nog vragen zijn, horen wij ze heel graag van u! Stuur dan een mail naar info@ansbijoux.nl 

Momenteel bieden wij de volgende betaalmethodes aan:

• IDEAL of contant voor de webshop
• Betalen per pin of contant in de atelier na afspraak.
• Workshops worden op de dag zelf betaald per pin of contant in de atelier tenzij anders overeengekomen.
• Cursussen worden betaald via overschrijving tenzij anders overeengekomen.

Bestellingen
Wanneer de betaling staat bijgeschreven op onze rekening zullen wij zo snel mogelijk overgaan tot het in orde maken en verzenden van de bestelling.

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00u. bij ons binnenkomen, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Er zit een langere leveringstermijn op de op maat gemaakte sieraden. Hierover kunt u contact opnemen met An's Bijoux. 

• An's Bijoux verzend alleen binnen Nederland en België tenzij anders overeengekomen.
• De vermelde prijzen op deze website en webshop zijn exclusief verzendkosten.

De verzendkosten bedragen:

• Ophalen in de atelier.
  
• Verzenden: Binnen Nederland en naar België met PostNL
• Brievenbuspakje: € 4,15 niet verzekerd! Wel met track and trace. An's Bijoux is niet verantwoordelijk voor verlies en of beschadigingen van het brievenbuspakje! 
• Verzenden binnen Nederland met PostNL, pakketpost aangetekend: € 8,90 Verzekerd tot € 500,- met track and trace en een handtekening van de klant.
• Verzenden naar België met PostNL, pakketpost aangetekend: € 17,00 Verzekerd tot € 500,- met track and trace en een handtekening van de klant.

• Kies in de winkelwagen de juiste verzendoptie.
• An's Bijoux is niet verantwoordelijk voor verlies en of beschadigingen van het brievenbuspakje! (Zie bovenstaande)

• Bestellingen boven de € 150,- worden gratis verzonden binnen Nederland!
• Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNL.  Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

Klik op onderstande link

Algemene Voorwaarden

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurd waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen drie maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@ansbijoux.nl Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Tevens is het voor consumenten in de EU mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

U heeft als klant het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar An's. Bijoux zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@ansbijoux.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

De producten die u via webshop van An's Bijoux koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Klik op onderstaande link voor het eventuele retour formulier.

Herroepingsrecht / retourneren

Klik op onderstaande link

Privacyverklaring

Onderhoud van uw zilveren sieraden:

Zilveren sieraden kunnen gaan verkleuren (oxideren) door onder andere de lucht, de zuurtegraad van uw huid,..

Dit is een proces wat normaal is en gewoon gebeurd. Op zich is dit niet erg want je kunt dit proces ook niet echt tegenhouden! Hier lees je een aantal tips die helpen om je sieraden toch mooi en glanzend te houden:

Tip 1: Door het regelmatig gebruik van een speciaal poetsdoekje (geïmpregneerd doekje) voorkomt je het verkleuren en blijft het sieraad mooi glanzen. Deze poetsdoek kan ook in combinatie met een speciaal reinigingsbadje of crème gebruikt worden. Deze producten zijn in de webshop verkrijgbaar.       

Tip 2: Wanneer het sieraad niet gedragen wordt, stop het dan in een juwelendoosje of een goed donker en afsluitbaar zakje. 

Tip 3: Let op met chemicaliën! Geen enkel sieraad is hier tegen bestand. Denk bv. aan chloor, haarlak, ammoniak,.

Doe de sieraden uit wanneer je met chemicaliën aan de slag gaat. Doe de sieraden ook uit wanneer je gaat slapen, douchen, poetsen,  zwemmen,.

Tip 4:  Sieraden zijn ook schoon te maken in een sopje van lauw water en een beetje vloeibaar afwasmiddel. Reinig hierin je sieraad met een zachte tandenborstel. En droog het vervolgens goed af. ( Let wel op met edelstenen, parels,..)

Tip 5: Let op met cosmeticaproducten zoals make-up, haarlak, crèmes enz. ook dit vinden de sieraden niet fijn.

Tip 6: Edelstenen kun je het best niet met water reinigen, dit omdat veel edelstenen niet tegen water kunnen. Denk hierbij aan de Opaal, lapis Lazuli, Turkoois, Calciet,... Poets de edelstenen met een zachte poetsdoek om zo de edelsteen stof en vetvrij te maken. 

Verschillende soorten edelmetalen:

Zilverklei: Is een kneedbaar zilver ook wel Art Clay Silver genoemd. Het word verwerkt zoals klei, vandaar de naam zilverklei. Het product  bestaat uit zilver, water en bindmiddel. Het water verdampt bij het drogen en het bindmiddel verbrand bij het bakken van het sieraad. Tijdens het bakken krimpt het sieraad ongeveer tussen de 7 á 9%. Het afgewerkte sieraad bestaat uit 99,9% zilver.

950 Zilverklei: Deze zilverklei bestaat voor 90% uit zilver en de overige 10% uit koper. De zuiverheid van het afgewerkte sieraad is 950. Het verschil met de gewone zilverklei is de sterkte en de buigzaamheid van dit product en een ander en langer bakproces.
Tijdens het bakken krimpt het sieraad ongeveer tussen de 11 á 13%.

Sterling zilver 925: Bestaat voor 92,5% uit zilver en 7,5% uit andere metalen meestal is dit koper. 

Argentium zilver 935: Is gelegeerd met het metaal germanium. Het speciale productieproces zorgt ervoor dat het germanium oxideert.                                                               Germanium zorgt voor een transparante oxidatie, wat zorgt voor een aanslagvrij en mooi wit zilver. Argentium zilver is hoog aanslagvrij en heeft weinig extra behandeling nodig daarnaast is het ook harder en sterker dan traditioneel zilver. 

Silver pladed: Silver pladed sieraden of ook wel verzilverde sieraden genoemd bestaan uit een metaal van bv. koper met een laagje zilver                                           eromheen. Wanneer er een laagje goud omheen zit noemt men dit goldpladed of verguld.

Stainless steel: Wordt ook wel RVS, inox  of roestvrijstaal genoemd. Het bestaat hoofdzakelijk uit een legering van ijzer, chroom, nikkel en                                                koolstof. Om van roestrvrijstaal te kunnen spreken is er minimaal 11 tot 12% chroom en maximaal 1,2% koolstof nodig.  Het Voordeel van stainless steel is dat het minder snel krast, langer mooi blijft en sterker is.

Patina: Word gebruikt om het sieraad bewust te oxideren ook wel zwarten genoemd. Dit word gedaan om bv.  het zilveren sieraad meer tot zijn recht te laten komen. Denk bv. aan een vingerafdruk. Deze print komt dan duidelijker tot zijn recht. Het word ook gebruikt om een sieraad bv. een authentieke look te geven.

Goudklei: Is net als de zilverklei kneedbaar. Men bewerkt het net zoals zilverklei. Het product is ook van Art Clay Silver. Het is 24 karaat goud  (puur goud) en na het afbakken is de goudklei nog ongeveer 22 karaat goud.

Goudpasta: Ook de pasta valt onder Art Clay Silver en is na het afbakken ongeveer 22 karaat goud. De pasta wordt als een laagje aangebracht  over bv. de zilverklei.

Goudfolie: En ook de goudfolie valt onder Art Clay Silver en ook deze is na het afbakken ongeveer 22 karaat goud. De folie wordt ook aangebracht net zoals de goudpasta als een laagje goud over bv. de zilverklei.

Goud: De zuiverheid van goud voor sieraden wordt gemeten in karaat; zuiver goud is 24 karaat. Veel voorkomende zuiverheidsgraden in Nederland zijn 14 karaat (58,3% goud), 18 karaat (75%) en 22 karaat (91,7%).

Er is een verschil tussen een armband en een bangle armband. De bangle armband bestaat uit één geheel. Er is geen scharnier of sluiting aanwezig. De bangle schuif je over je hand heen. Een armband heeft vaak een sluiting en of scharnier en de cuff of ook nog wel slavenarmband genoemd heeft een kleine opening tussen de band. Deze schuif je over je pols heen. 

Er is ook een verschil tussen het opmeten van een bangle en het opmeten van een armband. Hieronder kun je terug lezen hoe je een bangle en een armband het best kan opmeten. 

 Bangle opmeten;

• Meet met een lintmeter rondom je hand het breedste punt op, Dit is vaak bij de knokkels. Hierover moet de bangle heen kunnen. bv. 21cm 
• Neem een strookje papier of koord en bind dit losjes rond het breedste punt van je pols en leg deze vervolgens naast een lintmeter. 
• Wanneer je niet zeker bent over de juiste maat, dan ben je na afspraak ook van harte welkom in de atelier om de maat te laten opmeten.

Armband;

• Meet met een lintmeter rond het breedste punt van je pols. bv. 17 cm. Deze maat is goed voor bv. een strakke armband. Meet hier een 2 tot 3 cm bij voor een wat lossere armband. 
• Wanneer je niet zeker bent over de juiste maat, dan ben je na afspraak ook van harte welkom in de atelier om de maat te laten opmeten.

Ringmaat opmeten

Neem een bestaande ring die goed van maat is en leg deze op een liniaal of meetlint. Meet tussen de ringband de millimeters op ( de diameter, zie foto onderaan) Als deze bv. 16,5 mm in diameter is tussen de ringband, dan is de ringmaat 16,5 of ook wel maat 52 genoemd. Zie hieronder de ringtabel.

Tips voor het opmeten van de ringmaat;

• Meet de binnendiameter van de ring op door gebruik te maken van bv. een schuifmaat, liniaal of leg een bestaande passende ring op een blad papier en teken de ring langs de binnenkant over en meet deze vervolgens op met een liniaal.
• Wanneer de ring breder is dan 10 mm, hou er dan rekening mee dat de ringmaat een halve tot een hele ringmaat groter moet zijn. Een bredere ring voelt vaak smaller aan.
• Hou ook rekening met de dikte van de vinger bv. in de zomer zwellen de vingers door de warmte vaak iets meer op.
• Meet het liefst aan het einde van de dag de ringmaat op. Dit omdat de vinger dan vaak iets dikker is. 
• Hou er rekening mee dat de maat van de linker vinger anders kan zijn dan die van de rechtervinger.
• Wanneer de knokkels erg groot zijn kunt u beter kiezen voor een grotere maat.
• Wanneer je niet zeker bent over de juiste maat, dan ben je na afspraak ook van harte welkom in de atelier om de ringmaat te laten opmeten.