Kan ik langskomen in het atelier?

Jazeker! Je bent van harte welkom om vrijblijvend langs te komen en de sfeer in het atelier te ervaren. Omdat An's Bijoux geen vaste openingstijden heeft, werken wij uitsluitend op afspraak. Neem gerust contact op om een geschikt moment in te plannen.

 

---

 

Hoe schrijf ik mij in voor een workshop of cursus?

Inschrijven is eenvoudig via de webshop. Kies de gewenste workshop of cursus, selecteer de juiste datum, tijd en het aantal deelnemers en rond vervolgens je bestelling af.

Wil je na je boeking iets wijzigen? Neem dan gerust contact met ons op via info@ansbijoux.nl. We denken graag met je mee.

 

---

 

Kan ik een cursus in termijnen betalen?

Ja, dat is mogelijk.

Neem hiervoor contact op via info@ansbijoux.nl, dan bespreken we samen de mogelijkheden.

Workshops dienen wel vooraf volledig te worden betaald.

 

---

 

Is al het materiaal inbegrepen?

Bij sommige cursussen ontvang je een startpakket waarmee je direct aan de slag kunt. Tijdens de lessen kun je gebruikmaken van het gereedschap en de materialen die in het atelier aanwezig zijn.

Verbruiksmaterialen, zoals zaagjes, schuurpapier, boortjes, freesjes en (on)edelmetaal, worden na verloop van tijd door de cursist zelf aangeschaft. Deze zijn ook verkrijgbaar in het atelier.

Bij iedere cursus staat vermeld wat inbegrepen is. Heb je vragen? Neem gerust contact op.

 

---

 

Is het sieraad op de foto hetzelfde als het sieraad dat ik ontvang?

Ja, tenzij het sieraad speciaal voor jou op maat of naar wens wordt gemaakt.

Alle sieraden worden met de hand vervaardigd. Hierdoor kunnen kleine verschillen ontstaan, waardoor ieder sieraad een uniek karakter heeft.

 

---

 

Wat is de levertijd van een maatwerk sieraad?

De gemiddelde levertijd van een maatwerk sieraad bedraagt ongeveer 14 dagen.

Mocht de levertijd langer zijn, dan informeren wij je hierover tijdig.

 

---

 

Verzenden jullie ook naar België?

Ja.

Bestellingen naar België worden verzonden via PostNL, inclusief Track & Trace en verzekering.

 

---

 

Mijn maat of gewenste kleur staat niet in de webshop. Wat nu?

Geen probleem.

Stuur een e-mail naar info@ansbijoux.nl, dan bekijken we samen of jouw gewenste maat, kleur of uitvoering mogelijk is.

 

---

 

Een sieraad is uitverkocht. Komt het nog terug?

Omdat alle sieraden met de hand worden gemaakt, zijn veel ontwerpen uniek of slechts in een beperkte oplage beschikbaar.

Heb je een favoriet sieraad gemist? Neem gerust contact op. We bekijken graag of het opnieuw gemaakt kan worden.

 

---

 

Van welke materialen worden de sieraden gemaakt?

Alle sieraden worden met zorg en vakmanschap door An vervaardigd.

Er wordt uitsluitend gewerkt met kwalitatieve materialen, zoals sterling zilver, goud en andere edelmetalen. Bij ieder sieraad vind je een duidelijke omschrijving van de gebruikte materialen.

 

---

 

Wat is zirconia?

Zirconia is een hoogwaardige synthetische steen die in een laboratorium wordt vervaardigd. Door zijn schittering wordt hij vaak vergeleken met een diamant, maar het is geen natuurlijke edelsteen.

 

---

 

Wat is moissanite?

Moissanite is een bijzonder mineraal dat tegenwoordig vrijwel altijd in een laboratorium wordt gekweekt. Dankzij zijn uitzonderlijke schittering lijkt hij sterk op een diamant en is het verschil met het blote oog nauwelijks zichtbaar.

Moissanite is bovendien aanzienlijk voordeliger dan een diamant.

 

---

 

Wat is de hardheid van diamant, moissanite en zirconia?

• Diamant: 10 (Mohs)
• Moissanite: 9,25 (Mohs)
• Zirconia: 8 (Mohs)

 

---

 

Kan ik mijn sieraad laten repareren?

Ja.

Is jouw sieraad gemaakt door An's Bijoux en is reparatie mogelijk? Dan verzorgen wij deze graag.

Neem hiervoor contact op via info@ansbijoux.nl.

 

---

 

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is of niet klopt?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@ansbijoux.nl.

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Stuur dan ook een duidelijke foto mee. We zoeken zo snel mogelijk naar een passende oplossing.

 

---

 

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Daarna heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Na ontvangst van het product in goede staat ontvang je het volledige aankoopbedrag, inclusief de betaalde verzendkosten, terug. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Let op: speciaal voor jou gemaakte maatwerkproducten en gepersonaliseerde sieraden zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd.

Voor een retouraanvraag kun je contact opnemen via info@ansbijoux.nl.

 

---

 

Zijn de prijzen inclusief btw?

Ja, alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.

 

---

 

Hoe houd ik mijn sieraden mooi?

Met de juiste verzorging blijven jouw sieraden jarenlang mooi.

Op onze website vind je handige onderhoudstips en adviezen voor het reinigen, bewaren en dragen van jouw sieraden.

 

---

 

Wat zijn de verzendkosten?

Een actueel overzicht van de verzendkosten vind je hier

 

---

 

Heb je een andere vraag?

Staat jouw vraag er niet tussen?

Neem gerust contact met ons op via info@ansbijoux.nl. We helpen je met veel plezier verder!

Momenteel bieden wij de volgende betaalmethodes aan:

• Voor de webshop: Ideal, vooraf overschrijving, bankcontact/ pinnen.
• Voor de workshops: Ideal, vooraf overschrijving, bankcontact/ pinnen.
  
• Voor de cursussen: Ideal, vooraf bankoverschrijving, bankcontact/ pinnen.
• Betalingen in de atelier: kunnen worden voldaan, contant (gepast) of per pin. 

 

Bestellingen
Wanneer de betaling staat bijgeschreven op onze rekening zullen wij zo snel mogelijk overgaan tot het in orde maken en verzenden van de bestelling.

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00u. bij ons binnenkomen, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Er zit een langere leveringstermijn op de op maat gemaakte sieraden. Hierover kunt u contact opnemen met An's Bijoux. 

• An's Bijoux verzend alleen binnen Nederland en België tenzij anders overeengekomen.
• De vermelde prijzen op deze website en webshop zijn exclusief verzendkosten. 

De verzendkosten bedragen:

• Gratis ophalen in de atelier.
  
• Verzenden: Binnen Nederland en naar België gaat met PostNL
• Brievenbuspakje: € 4,95 niet verzekerd! An's Bijoux is niet verantwoordelijk voor verlies en of beschadigingen van het brievenbuspakje! 
• Verzenden binnen Nederland met PostNL, pakketpost aangetekend: € 12,15 Verzekerd tot € 500,- met track and trace en een handtekening van de klant.
• Verzenden naar België met PostNL, pakketpost aangetekend: € 18,20 Verzekerd tot € 500,- met track and trace en een handtekening van de klant.

 

• Kies in de winkelwagen de juiste verzendoptie. Wanneer dit niet gebeurd wordt er eerst contact met u opgenomen.
• An's Bijoux is niet verantwoordelijk voor verlies en of beschadigingen van het brievenbuspakje! (Zie bovenstaande)

 

• Bestellingen boven de € 150,- worden gratis verzonden binnen Nederland!
• Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNL.  Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

 

Klik op onderstaande link

Algemene Voorwaarden

Garantie

De overeenkomst tussen An’s Bijoux en de Opdrachtgever leidt tot een inspanningsverbintenis en niet tot een
resultaatsverplichting. An’s Bijoux garandeert derhalve dat de door zijn verrichte werkzaamheden beantwoorden aan de
overeenkomst en deugdelijk worden uitgevoerd.
An’s Bijoux garandeert dat de geleverde zaken beantwoorden aan de overeenkomst. An’s Bijoux garandeert tevens dat de
geleverde zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan redelijkerwijs gesteld kunnen worden en dat de
zaken die eigenschappen bezit die, alle omstandigheden in aanmerking genomen, voor een normaal gebruik nodig zijn.
De garantietermijn bedraagt drie maanden.
De in deze Algemene Voorwaarden aangegeven garantie geldt voor gebruik binnen en buiten Nederland.
Indien de geleverde zaak door een derde is geproduceerd, dan geldt de garantie die door deze derde wordt verstrekt, tenzij
anders is aangegeven.
Indien het geleverde Product en/of de verrichte Dienst niet voldoet aan de garantie, zal An’s Bijoux, na vermelding hiervan,
binnen een redelijke termijn overgaan tot kosteloze vervanging of herstelling.
Wanneer de garantietermijn is verlopen zijn alle kosten voor herstel of vervanging, daaronder begrepen administratie-,
verzend-, en voorrijkosten, voor rekening van de Wederpartij.
Iedere vorm van garantie komt te vervallen indien een gebrek is ontstaan als gevolg van ondeskundig gebruik of gebrek aan
zorgvuldigheid, of het een gevolg is van veranderingen die de Wederpartij of derden aan het geleverde hebben aangebracht.
Evenmin staat An’s Bijoux in voor de eventueel ontstane schade als gevolg van deze gebreken.
De garantie vervalt eveneens indien het gebrek is ontstaan door of het gevolg is van omstandigheden waar An’s Bijoux geen
invloed op uit kan oefenen. Onder deze omstandigheden vallen o.a. weersomstandigheden.

 

Klachten

Indien de Wederpartij een klacht heeft omtrent het Product of het transport kan de Wederpartij per e-mail aan An’s Bijoux
een klacht indienen.
De Wederpartij dient een klacht binnen twee maanden bij An’s Bijoux in te dienen na het moment waarop de Wederpartij
kennis nam van het bestaan van de klacht.
An’s Bijoux behandelt alle klachten vertrouwelijk.
Indien de Wederpartij volledig of gedeeltelijk niet aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan zal An’s Bijoux de klacht
van de Wederpartij niet in behandeling nemen. Pas wanneer An’s Bijoux de betaling heeft ontvangen zal de klacht in
behandeling worden genomen.
An’s Bijoux zal er naar streven de klacht binnen 14 werkdagen af te handelen. Indien de Wederpartij een klacht heeft
omtrent het transport, dan stuurt An’s Bijoux de klacht door naar het transportbedrijf.

 

 

U heeft als klant het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar An's Bijoux zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@ansbijoux.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 

De producten die u via webshop van An's Bijoux koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. In dit geval is het herroepingsrecht dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief. 

 

Klik op onderstaande link voor het eventuele retour formulier.

Herroepingsrecht / retourneren

Klik op onderstaande link

Privacyverklaring

Onderhoud van uw zilveren sieraden:

Wist je dat zilveren sieraden kunnen gaan verkleuren (oxideren) door onder andere de lucht, de zuurtegraad van uw huid,.. Dit is een proces wat normaal is en gewoon gebeurd. Op zich is dit niet erg want je kunt dit proces ook niet echt tegenhouden! Hieronder lees je een aantal tips die helpen om je sieraden toch mooi en glanzend te houden:

Tip 1: Door het regelmatig gebruik van een speciaal poetsdoekje (geïmpregneerd doekje) voorkomt je het verkleuren en blijft het sieraad mooi glanzen. Deze poetsdoek kan ook in combinatie met een speciaal reinigingsbadje of crème gebruikt worden. Deze producten zijn in de webshop verkrijgbaar.       

Tip 2: Wanneer het sieraad niet gedragen wordt, stop het dan in een juwelendoosje of een goed donker en afsluitbaar zakje. 

Tip 3: Let op met chemicaliën! Geen enkel sieraad is hier tegen bestand. Denk bv. aan chloor, haarlak, ammoniak,.

Doe de sieraden uit wanneer je met chemicaliën aan de slag gaat. Doe de sieraden ook uit wanneer je gaat slapen, douchen, poetsen, tuinieren, zwemmen,.

Tip 4:  Sieraden zijn ook schoon te maken in een sopje van lauw water en een beetje vloeibaar afwasmiddel. Reinig hierin je sieraad met een zachte tandenborstel. En droog het vervolgens goed af. (Let wel op met edelstenen, parels,..)

Tip 5: Let op met cosmeticaproducten zoals make-up, haarlak, crèmes enz. ook dit vinden de sieraden niet fijn.

Tip 6: Edelstenen kun je het best niet met water reinigen, dit omdat veel edelstenen niet tegen water kunnen. Denk hierbij aan de Opaal, lapis Lazuli, Turkoois, Calciet,... Poets de edelstenen met een zachte poetsdoek om zo de edelsteen stof en vetvrij te maken. 

Tip 7: Wanneer je het sieraad zelf niet meer schoon en glanzend krijgt, ben je van harte welkom in de atelier om het weer te laten schoonmaken en of glanzen. 

 

Er is een verschil tussen een armband en een bangle armband. De bangle armband bestaat uit één geheel. Er is geen scharnier of sluiting aanwezig. De bangle schuif je over je hand heen. Een armband heeft vaak een sluiting en of scharnier en de cuff of ook nog wel slavenarmband genoemd heeft een kleine opening tussen de band. Deze schuif je over je pols heen. 

Er is ook een verschil tussen het opmeten van een bangle en het opmeten van een armband. Hieronder kun je terug lezen hoe je een bangle en een armband het best kan opmeten. 

 Bangle opmeten;

• Meet met een lintmeter rondom je hand het breedste punt op, Dit is vaak bij de knokkels. Hierover moet de bangle heen kunnen. bv. 21cm 
• Neem een strookje papier of koord en bind dit losjes rond het breedste punt van je pols en leg deze vervolgens naast een lintmeter. 
• Wanneer je niet zeker bent over de juiste maat, dan ben je na afspraak ook van harte welkom in de atelier om de maat te laten opmeten.

Armband;

• Meet met een lintmeter rond het breedste punt van je pols. bv. 17 cm. Deze maat is goed voor bv. een strakke armband. Meet hier een 2 tot 3 cm bij voor een wat lossere armband. 
• Wanneer je niet zeker bent over de juiste maat, dan ben je na afspraak ook van harte welkom in de atelier om de maat te laten opmeten.

 

Ringmaat opmeten

Neem een bestaande ring die goed van maat is en leg deze op een liniaal of meetlint. Meet tussen de ringband de millimeters op ( de diameter, zie foto onderaan) Als deze bv. 16,5 mm in diameter is tussen de ringband, dan is de ringmaat 16,5 of ook wel maat 52 genoemd. Zie hieronder de ringtabel.

Tips voor het opmeten van de ringmaat;

• Meet de binnendiameter van de ring op door gebruik te maken van bv. een schuifmaat, liniaal of leg een bestaande passende ring op een blad papier en teken de ring langs de binnenkant over en meet deze vervolgens op met een liniaal.
• Wanneer de ring breder is dan 10 mm, hou er dan rekening mee dat de ringmaat een halve tot een hele ringmaat groter moet zijn. Een bredere ring voelt vaak smaller aan.
• Hou ook rekening met de dikte van de vinger bv. in de zomer zwellen de vingers door de warmte vaak iets meer op.
• Meet het liefst aan het einde van de dag de ringmaat op. Dit omdat de vinger dan vaak iets dikker is. 
• Hou er rekening mee dat de maat van de linker vinger anders kan zijn dan die van de rechtervinger.
• Wanneer de knokkels erg groot zijn kunt u beter kiezen voor een grotere maat.
• Wanneer je niet zeker bent over de juiste maat, dan ben je na afspraak ook van harte welkom in de atelier om de ringmaat te laten opmeten.